Forum CXP : 18 Juin 2009
ITSM, PPM
Dalila Souiah, Analyste, le CXP

Dalila Souiah, Analyste, le CXP

  • ITSM
  • ITIL
  • ITAM
  • PPM
  • Gestion d'affaires
Analyste sur les solutions à destination des DSI en général et sur l’IT Management en particulier, Dalila suit de près les marchés de l’IT Service Management, l’IT Asset Management, la gestion de projet et de portefeuille projet.

Avant de rejoindre le CXP en 2008, Dalila était consultante sur des projets de Service Desk après avoir été responsable de l’organisation et de la gestion du centre de service d’une SSII pour laquelle elle a participé à la mise en œuvre et à l’administration de l’outil ainsi qu’à l’organisation et au pilotage du projet global.

Portant un intérêt particulier à la notion de service et de qualité en matière de gestion IT, Dalila est certifiée ITIL V2 et V3.