Forum CXP : 18 Juin 2009

Keynote

Keynote : Bruno Lanvin
 

Bruno Lanvin

Directeur Executif du Centre de Recherche eLAB,

INSEAD et Président du Global Agenda Council sur l'avenir des gouvernements (World Economic Forum)

Nos experts

Réseaux sociaux d'entreprise

Arnaud Rayrole, Associé Fondateur, USEO

  • Réseaux sociaux d'entreprise
  • Conseil et assistance maitrise d'ouvrage
ITSM, PPM
Dalila Souiah, Analyste, le CXP

Dalila Souiah, Analyste, le CXP

  • ITSM
  • ITIL
  • ITAM
  • PPM
  • Gestion d'affaires
Assistance à maîtrise d’ouvrage

Alain Boivin, Directeur de Mission, le CXP

  • Assistance à maîtrise d’ouvrage
  • ERP
Gestion de contenu - Collaboration - KM

Jenny de Montaigne, Analyste, le CXP

  • ECM (Gestion de Contenus d’Entreprise)
  • KM et  Collaboration
  • Dématérialisation et Archivage
  • Editique / Production de documents d’Entreprise
Laetita Bardoul

  Laetitia Bardoul, Analyste, le CXP
  • IT Governance
  • Information Management
  • ITIL / IT Service Management
  • IT Performance Management
  • IT Business Process Management
  • BI
 

Laetitia Bardoul est Analyste sur les solutions à destination des DSI. Elle suit de près les différents marchés à destination des DSI, essentiellement sur des thèmes liés à la gouvernance informatique, au service management, ou à la gestion des applications  et des données. Avant de rejoindre le CXP en 2009, Laetitia a travaillé quatre ans comme analyste marché progiciels au sein du cabinet d’analystes Yphise. Elle était auparavant journaliste au JDN solutions et chargée de projets systèmes d’information dans différentes organisations.

 
CRM
Jocelyne Youyou, Directeur de Mission

Jocelyne Youyou, Directeur de Mission, le CXP

  • CRM, Relation client
  • RH : Paie, administration du personnel
  • Finances : comptabilité budgétaire, générale, analytique, immobilisation, trésorerie
ERP
Patrick Rahali, Analyste, le CXP

Patrick Rahali, Analyste, le CXP

  • ERP
  • Logistique
  • Transport
  • Distribution (Retail)
Solutions BI, BI "light", BI strategique
Laurence Dubrovin, Analyste, le CXP

Laurence Dubrovin, Analyste, le CXP

  • BI, Plates-formes décisionnelles
  • Décisionnel métier (finance, CRM, tableau de bord du DSI)
  • Business Performance Management
  • CRM, Gestion de laRelation Client
  • MDM, Gestion des données de référence
BPM, BAM

Muriel Guénon, Analyste, le CXP

  • BPM
  • BAM
  • Intégration d’applications (ESB,EAI)
Assistance à maîtrise d’ouvrage
Jérôme Bricout, Directeur CXP Consulting, le CXP

Jérôme Bricout, Directeur CXP Consulting, le CXP

  • Assistance à maîtrise d’ouvrage
  • ERP
  • Supply Chain Management
  • Supply Chain Planning
  • Supply Chain Execution
  • Manufacturing Execution System
Solutions logistiques, entrepôts, demand planning
Dominique Dupuis, Directrice De la Recherche

Dominique Dupuis, Directrice de Recherche, le CXP

  • Gestion du transport, TMS
  • Gestion de la Chaîne logistique d’approvisionnement et de distribution
  • Gestion Industrielle
  • Gestion de service
  • ERP
ERP - Solutions Financières
Louise Bancaleiro, Directeur de Mission, le CXP

Louise Bancaleiro, Affiliée CXP

 

BI, analyse prédictive, data mining
Christian Carolin, Directeur de Mission, le CXP

Christian Carolin, Directeur de Mission, le CXP

  • Pilotage de projet
  • Audit et schémas directeurs
  • IT : SGBDR, décisionnel, méthodes et outils de développement, architecture technique et systèmes collaboratifs
  • Finances : comptabilité budgétaire, générale, analytique, immobilisation, trésorerie
Entretiens Individuels
Frantz Killi, Directeur de Mission, le CXP

Frantz Killi, Directeur de Mission, le CXP

Paie, RH, Gestion des temps, Gestion des talents

Claire-Marie De Vulliod, Analyste, le CXP

  • Paie et RH
  • Gestion des temps
  • Gestion avancée des RH
  • E-Learning
  • Décisionnel RH
Le Forum CXP 17 juin 2010 - 9h-16h
  
Anticiper et s'adapter : les atouts du logiciel

Pour sa 8ème édition consécutive, le Forum CXP, notre grand événement de l'année, a tenu ses promesses. D'emblée, une évidence, quantitative, s'impose : l'affluence incontestable qu'il a suscitée. L'année dernière, nous avions décidé d'organiser notre forum en juin plutôt qu'en octobre (pari risqué : nous étions en pleine crise !) et nous avions à l'époque réussi à mobiliser plus de 400 sociétés utilisatrices. Nous avons fait mieux cette année : près de 500 entreprises se sont inscrites à notre "show", hors sponsors et partenaires, pour assister à nos quatorze conférences et rencontrer nos experts.

Un grand merci à tous les participants et a l'année prochaine pour une neuvième édition.

Les photos du Forum CXP 2010

Les photos du Forum CXP 2010

Les photos du cocktail éditeurs

 

  
Conférence "Vers une approche participative de la relation client"
 

Intervenant CLIENT

 

 

Marc Bahda,
Directeur Avant-vente, CDC Software France

Marc Bahda est polytechnicien et ingénieur diplômé de l'Ecole de la Statistique et de l'Administration Economique. Après plusieurs années d’expérience dans les services informatiques en direction de projets et consulting (Groupe Dataid-ATT, Ollivetti, Anjou Télématique – Générale des eaux, Syncrolog) en France et aux Etats-Unis, il devient cofondateur de la société Transitif et crée en 1989, un des premiers progiciels précurseurs du CRM, pour la gestion de la force de vente, marketing, service client (Planicom) et pour l'élaboration de tableaux de bord du Management Commercial (Tbcom). Il est également à l’origine de l’introduction du logiciel Pivotal CRM en France pour lequel Transitif devient le distributeur exclusif dès 1997. Transitif a été par la suite revendue à Pivotal pour créer sa filiale française. Depuis Pivotal a rejoint le groupe CDC Software.

 

A propos de CDC Software :

CDC Software, « The Customer-Driven Company™ », fournit aux entreprises des applications logicielles conçues pour les aider à mieux satisfaire leurs clients tout en gagnant en efficacité et en profitabilité. La gamme de produits de CDC Software comprend les solutions de gestion de la relation client CDC Pivotal CRM, Saratoga CRM et CDC NFP/NGO, le logiciel de gestion des réclamations clients CDC Respond, la solution CDC eCommerce ,des offres complémentaires de CRM à 360°, des solutions sectorielles, les progiciels de gestion intégrés  CDC Ross ERP et CDC Power, la solution de gestion de la chaîne logistique (SCM), des entrepôts et des commandes CDC Supply Chain, les logiciels de gestion des opérations de production en temps réel (MES) CDC Factory, et MOM/EMI Activplant, la solution CDC X-alert (gestion des alertes de la chaîne logistique en temps réel), et enfin les outils de gestion des ressources humaines et les logiciels analytiques de Platinum China.
Toutes ces solutions sont utilisées par plus de 6 000 clients à travers le monde dans les secteurs de la fabrication, des services financiers, de la santé, de la construction, de l’immobilier et de la distribution. Elles sont assorties d’une offre complète de services qui couvre l’intégralité du cycle de vie des technologies et des applications, avec notamment des prestations d’aide au déploiement, de conseil, d’externalisation, de gestion d’applications et de développement offshore. CDC Software est la division logicielle du Groupe CDC Corporation (NASDAQ : CHINA). Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.CDCsoftware.com.

 

Oracle

Conférence "Donnez plus de flexibilité à votre SIRH"
 

Jean-Paul Eutrope, 
Directeur des Systèmes d'Information, KPMG

 

Hajer Mabrouk, 
Oracle

 

 

Conférence "Virtualisation, Cloud computing, Green IT : réinventer l'infrastructure"

 

Tanguy Commault, 
Directeur, CSC

 

 

Vincent Desveronnierer, 
Oracle

 

A propos d'Oracle :

Oracle, est le premier éditeur mondial de logiciels d’entreprise, avec plus de 320.000 clients répartis dans 145 pays, dont 98 entreprises figurant dans Fortune 100.

Depuis le début de son existence, Oracle est axée sur l’innovation et les résultats, et comment en faire bénéficier les entreprises. Les clients d’Oracle utilisent la technologie, les applications et les services Oracle dans le but de les aider à :

- Stocker et partager l’information en toute sécurité
- Maintenir leurs plate-formes et investissements existants
- Déployer des mises à jour selon leur propre calendrier
- Relier leurs solutions les unes aux autres dans une architecture ouverte
- Diminuer leurs coûts de personnel et les risques pour la sécurité
- Développer et évoluer leurs processus métiers
- Assurer le respectde la réglementation
- Intégrer du service et du support
- Gérer efficacement leurs licences et portefeuilles applicatifs
- Effectuer des mises à niveau complexes
Si ces challenges sont aussi les vôtres, votre entreprise est prête à adopter un système informatique complet, intégré et ouvert.

Des milliers de clients dans tous les secteurs d’activité et dans le monde utilisent les produits Oracle pour transformer leurs entreprises afin de parvenir à une plus grande réussite. Oracle Database La base de données Oracle, première base de données relationnelle conçue pour le grid computing, permet de garantir la disponibilité et sécurité de l’information dans l’entreprise. Oracle est le partenaire le plus fiable pour les grandes entreprises, les PME et jusqu’au services et filiales. Oracle est le:
No. 1 base de données
No. 1 data warehousing
No. 1 base de données sur Linux
No. 1 base de données embarquée

Oracle Fusion Middleware
Oracle Fusion Middleware regroupe des logiciels Oracle basé sur des standards ; pour proposer un middleware « hot pluggable», complet et destiné à être intégré directement dans une architecture orientée service.


 

 

Conférence "Assurer la continuité de l'activité en toute circonstance"
 

Thierry Fournier,
DOR/OCR/ERM – Support et Méthodes, Bouygues Telecom

 

 

Thibault de Clisson
Vice-Président, Knowesia

 

A propos de Knowesia :

ATANOR est développé et édité par Knowesia 

Dessinez un process, une procédure, des règles métier de façon simple rapide et intuitive.
Transformez par un simple clic ce dessin en une puissante application web dynamique, interactive et multimédia.
Guidez efficacement l’utilisateur dans sa prise de décision.

Principaux domaines d’applications d’ATANOR

  • Relation clients (vente, service, support)
  • Gestion de crise - Mise en place d’un PCA
  • Applications Back Office pour les DSI
  • Maintien en condition opérationnelle et pilotage de systèmes complexes 
  • Applications complémentaires des systèmes de gestion (ERP, EAM, CRM, Helpdesk)
  • Assistance à l’organisation et gestion de risque dans le tertiaire

Simple à mettre en œuvre, le ROI est rapide et mesurable

  • Augmentation de la productivité : les experts délèguent leurs savoir-faire
  • Diminution des coûts de support en déviant les appels vers les plateformes de support en Ligne (eSupport)
  • Fidélisation des clients et gain de parts de marché par l’amélioration de la qualité du service proposé 
  • Diminution des coûts liés à des accidents, pannes ou erreurs d’intervention 
  • Capitalisation du savoir-faire métier de l’entreprise et diminution des coûts liés au turn over
  • Diminution des coûts de réalisation des applications informatiques (maquettage fonctionnel, applications transitoires ou stratégiques)

Pour plus d'informations : www.knowesia.com

 

 

Conférence "L'ERP : un contrôle actif financier."

 

Stéphane Benayoun
Expert-comptable - Commissaire aux comptes, BWI

Expert-comptable et auditeur, Stephane BENAYOUN a été vice-président de
l’ordre des Experts-comptables de Paris et Ile de France entre 2006 et 2008.
Ses diverses responsabilités professionnelles incluent la commission sociale et la commission Développement du cabinet et pratiques innovantes
du conseil supérieur de l’ordre des Experts-comptables. Il est également associé fondateur du cabinet SBP.

 

Pascal Martin,
Solution Adviser - Expert SAP Business By Design, SAP

Une expertise dans le domaine des ERP acquise auprès de grands éditeurs internationaux.

 

A propos de SAP : 

Leader mondial des fournisseurs de logiciels de gestion*, SAP offre des produits et services qui permettent à ses clients d'accélérer le rythme des innovations au sein de leurs entreprises. Nous dynamisons ainsi la croissance et créons une importante valeur ajoutée, pour nos clients, pour SAP et, en fin de compte, pour des secteurs d'activités entiers et pour l'ensemble de l'économie. Aujourd'hui, plus de 86 000 clients répartis dans plus de 120 pays utilisent des applications SAP, allant des solutions individuelles pour les PME jusqu'aux offres de suites logicielles pour multinationales.
 
SAP Business by Design est la solution ERP “On-Demand “ de SAP.

 
(*)SAP entend par logiciels de gestion les bases logicielles qui permettent aux entreprises de répondre à leurs problématiques de gestion des ressources et comprennent des applications connexes concernant la gestion de la chaîne logistique, la gestion du cycle de vie des produits et la gestion de la relation client.

Pour plus d'informations : www.sap.com

 

 



Conférence "Améliorer ses processus métier et piloter au mieux ses activités"
 

Arnaud Gangloff, 
Directeur amélioration des processus, Oberthur Technologies division Card Systems 

Arnaud Gangloff, Directeur Amélioration des Processus de la division Carte du groupe Oberthur Technologies, a en charge la promotion et le pilotage des activités Programmes transverses, Qualité et Développement durable.
Il est notamment diplômé de l’Executive Master Business Consulting de l’ESCP-EAP spécialisé en conduite du changement, et possède 10 ans d’expérience dans le secteur de l’industrie High-tech.
Avant de rejoindre Oberthur Technologies en 2008, Arnaud Gangloff a occupé les fonctions de responsable qualité et de chef de projet chez Wavecom (Sierra Wireless) et Elf Antar.

 

Frédréric Richer, 
Directeur Marketing Europe, Serena Software

Frédéric Richer travaille depuis plus de 25 ans dans l'industrie informatique. Chez Serena Software il occupe la fonction de Directeur Marketing Europe avec la mission de définir la stratégie ainsi que d’organiser et de coordonner la génération de leads. Il a une excellente connaissance des différents marchés et cultures européennes. Il est entré chez Serena Software il y a 7 ans en tant que Directeur Marketing Europe de l’Ouest. Auparavant il a travaillé chez Acta Technology, spécialiste ETL et EAI, comme directeur marketing Europe du Sud. Et 10 ans chez Cognos, spécialiste du décisionnel, 3 ans en tant que consultant avant-vente et 7 ans en tant que directeur marketing et communication Europe du Sud ou il a participé activement à l’implémentation du Décisionnel dans la nouvelle économie.
Avant de travailler pour Cognos, il était Chef de Projet chez ATOS.

 

A propos de Serena : 

Serena Software est un éditeur californien spécialisé dans la gestion des processus (BPM), des changements et configurations logicielles (ALM), et des portefeuilles de projets (PPM).
 
La solution Serena de gestion des processus « SBM »  vous permet de développer des applications collaboratives pour automatiser vos processus métiers ou IT sans écrire une ligne de code. Que vous définissiez un flux de processus, une stratégie métier ou une interface utilisateur, ou encore que vous connectiez votre flux de processus à SAP, Salesforce.com … nous vous garantissons que vous n'aurez qu'à cliquer pour atteindre votre objectif.
La solution Serena « Dimensions » est une solution ALM complète de gestion des changements et des configurations logicielles. Elle permet d’intégrer l’ensemble des composants de l’ALM des exigences au déploiement, en passant par la gestion des changements, des processus, des configurations et des fabrications. Un tableau de bord intégré vous permet de piloter vos projets, de suivre vos ressources, vos budgets et vos planning. Serena Dimensions harmonise le développement applicatif en gérant la communication entre des sites, des équipes et des serveurs - mainframe ou distribués - disséminés au niveau mondial.
Pour nous contacter www.serena.com

A propos d'Oberthur Technologies : 

Avec un chiffre d’affaires de 905 millions d'euros en 2009 et 6 500 employés dans le monde, Oberthur Technologies est l'un des tout premiers fournisseurs mondiaux de technologies de sécurité :
-Le deuxième fournisseur mondial de sécurité et d'identification par cartes à puce et de services associés pour les segments de la téléphonie mobile, du paiement, du transport, de la télévision à péage et de la convergence.
-Leader mondial de l'impression fiduciaire spécialisé dans la fabrication et la gestion de billets de banques, de chèques et autres documents fiduciaires dans plus de 70 pays.
-Un des tout premiers fournisseurs internationaux dans la fabrication et la personnalisation de documents d'identité sécurisés tels que passeport, carte d'identité, permis de conduire ou carte santé - traditionnels et électroniques - et des services associés, à l'intention des administrations publiques et du secteur privé.
-Leader mondial sur le marché naissant des équipements pour la protection des billets de banque lors de leur transport et dans les distributeurs automatiques.


La Division Card Systems d'Oberthur Technologies - Un acteur mondial de la technologie des cartes à puce
La Division Card Systems d'Oberthur Technologies est spécialisée dans la sécurité basée sur la technologie carte à puce et les services apparentés.
Grâce à  l'innovation et à l'excellence des services dispensés, nous apportons de la valeur aux entreprises clientes ainsi que des modèles performants et des avantages patents pour les utilisateurs finaux. Nos clients, qui se répartissent dans le monde entier, appartiennent très souvent à de grands groupes mondiaux. Ce sont des opérateurs mobiles, des établissements financiers, des opérateurs de transport et des fournisseurs de systèmes d'accès conditionnel. Les produits et services que nous mettons au point répondent aux besoins évolutifs des métiers du paiement, du mobile, du transport, de la convergence et de la télévision numérique.

Site officiel :
http://oberthur.com/

 

Conférence "Prédire pour décider et améliorer la performance globale de l'entreprise"
 

 Bruno VIAL, 
Responsable des études quantitatives, COFACE

 

Serge Boulet, 
Directeur Marketing, SAS France

 

 

A propos de SAS :

SAS, leader mondial des logiciels et services de business analytics, est le plus important éditeur indépendant sur le marché du décisionnel. Grâce à des solutions innovantes reposant sur une infrastructure intégrée, SAS aide ses clients -sur plus de 45 000 sites dans le monde- à améliorer leur performance et à produire de la valeur en leur permettant de prendre rapidement de meilleures décisions. Depuis 1976, SAS donne à ses clients The Power to Know® - la puissance de savoir.
La filiale française, créée en 1983, emploie près de 300 collaborateurs et a déployé les solutions SAS sur près de 2 500 sites. Elle a réalisé un chiffre d’affaires de 77,28 millions d’euros en 2008. Informations : www.sas.com/france

 

Conférence "Réseaux sociaux : comment transformer le potentiel des RSE en valeur pour l'entreprise"

 

Cas client d'une grande banque

 

Serge Boulet, 
Directeur Marketing, SAS France

 

 

A propos de SAS :

SAS, leader mondial des logiciels et services de business analytics, est le plus important éditeur indépendant sur le marché du décisionnel. Grâce à des solutions innovantes reposant sur une infrastructure intégrée, SAS aide ses clients -sur plus de 45 000 sites dans le monde- à améliorer leur performance et à produire de la valeur en leur permettant de prendre rapidement de meilleures décisions. Depuis 1976, SAS donne à ses clients The Power to Know® - la puissance de savoir.
La filiale française, créée en 1983, emploie près de 300 collaborateurs et a déployé les solutions SAS sur près de 2 500 sites. Elle a réalisé un chiffre d’affaires de 77,28 millions d’euros en 2008. Informations : www.sas.com/france

 

 

Conférence "Prédire pour décider et améliorer la performance globale de l'entreprise"
 

CLIENT
Meredith Corporation

 

 

Idris BOUCHEHAIT,
Marketing Manager, MicroStrategy

 

 

A propos de MicroStrategy :

Fondée en 1989, MicroStrategy est un leader mondial sur le marché des solutions de Business Intelligence (BI). MicroStrategy fournit une plate-forme intégrée de reporting, d’analyse et de pilotage de la performance et aide chaque jour des milliers d’entreprises à améliorer leurs processus de décision. Les entreprises choisissent MicroStrategy pour sa simplicité d’utilisation, ses outils avancés d’analyse et l’exceptionnelle évolutivité de ses solutions. MicroStrategy propose un logiciel de reporting gratuit qui peut être téléchargé sur son site web, http://www.microstrategy.fr/logicieldereportinggratuit/.

Pour plus d’informations sur MicroStrategy (Nasdaq : MSTR), consultez notre site Web à l’adresse www.microstrategy.fr

 

 

Conférence "La BI au service d'une application agile"
 

Aymar Cornudet, Service statistiques / études
RENAULT SAS

 

 

Pascal Floch, Directeur Général
Reportive


Pascal Floch apporte plus de 20 ans d’expérience dans le secteur informatique. Avant de rejoindre Reportive, Pascal Floch occupait le poste de Directeur Commercial Europe Moyen-Orient Afrique chez SAP Business Objects pour la ligne de produit Information Management. Il a précédemment occupé cette fonction sur la France puis sur l’Europe du Sud. Auparavant il a occupé le poste de Directeur d’Agence au sein de Business Objects et des fonctions commerciales au sein de Sequent Computer, Oracle et IBM. Pascal Floch est titulaire d’un diplôme d’ingénieur de l’Université Technologique de Compiègne.

 

A propos de Reportive :

Reportive édite une solution novatrice de développement rapide d’applications de reporting, d’analytique et de SFE (Sales Force Effectiveness). Sa plate forme Reportive permet aux experts métiers de développer leurs propres applications en utilisant une bibliothèque de composants et en créant eux-mêmes leurs objets composites à travers un environnement « Plug and Play », en réalisant ainsi d’importants gains de productivité grâce à un TCO (coût total de possession) faible et une mise en œuvre rapide.
Reportive est aujourd’hui un acteur significatif sur le marché des éditeurs de logiciels de l’informatique décisionnelle et compte plus de 130 clients parmi lesquels 16 des 20 plus grands laboratoires pharmaceutiques mondiaux.
Reportive permet d’adresser les besoins des utilisateurs en analyses et reporting dans tous les domaines d’activité : marketing, vente, finance, contrôle de gestion et ressources humaines.
La nouvelle plateforme Reportivte V9  apporte une nouvelle dimension à l’analyse interactive des données avec une offre complémentaire, Reportive Analyser. www.reportive.com

  
Conférence "Catalogue de services : un outil pour promouvoir l'offre de la DSI"
 

Eric Cronier,
Implementation and Support Analyst, NESPRESSO

 

 

Loïc Besnard, Presales Manager
Staff&Line

 

 

A propos de Staff&Line :
Parce que « Make IT Easy » signifie plus vite et moins cher, chez Staff&Line nous mettons à profit nos 20 années d’expertise de pure player dans le domaine de l’IT Management pour simplifier sans cesse le déploiement, l’utilisation et les évolutions de notre solution EasyVista, sans compromis sur sa puissance fonctionnelle.

EasyVista, disponible en mode SaaS ou en mode licence, est ainsi certifiée compatible ITIL v3 sur 11 processus par Pink Elephant et couvre l’intégralité du périmètre IT Management (IT Service Management, IT Asset Management, CMDB, inventaire automatique, portail utilisateurs) en une solution intégrée et modulaire.

Staff&Line possède une présence directe dans 6 pays (France, Etats-Unis, Royaume Uni, Italie, Espagne, Portugal), complétée par un réseau de plus de 50 partenaires certifiés sur les 5 continents et compte plus de 3.300 clients dans les secteurs de la banque, de l’assurance, de l’industrie, du tertiaire, des administrations, de l’infogérance et du conseil.

Staff&Line est cotée sur Alternext d’Euronext Paris.

Pour en savoir plus www.staffandline.fr.

Numara software



Conférence "Catalogue de services : un outil pour promouvoir l'offre de la DSI"
 

Jean-Luc Guerin,
Project Management Office Manager  (IT/IS department), GEMALTO

Diplomé de l’Ecole Supérieure d’électricité (1986)

Expérience :
- Chef de projets informatiques (SSII) puis Telecom Software Application Manager  (Schlumberger Smart Cards & Systems) : 1986-1996
- Technical & Product Director  (Schlumberger Asia Technical Center  : 1996-2003)
- Business Process Manager (Quality department, Schlumberger Smart Cards & Systems puis Axalto 2003-2005)
- Business Applications Manager (IT/IS department, gemalto)

 

Eric Frances,
Sales Director France & Spain, Numara Software

Diplômé de l'IFIPS (Faculté de Paris XI Orsay), Eric Frances a occupé des postes de support client, d'avant-vente puis de développement commercial à l'international pour le compte de la société Atempo (éditeur de logiciel français spécialisé dans la sauvegarde de données). Depuis 4 ans, Eric à rejoint Numara Software et est membre actif de la direction EMEA - en charge de la région Europe du Sud Moyen Orient, Afrique du Nord (SEMEA).

 
A propos de Numara Software :
Avec plus de 55 000 sites client dans le monde, Numara Software est un éditeur international de solutions pragmatiques et flexibles qui permettent aux services informatiques d'améliorer le service apporté à leurs utilisateurs finaux. Nos plates-formes intégrées d’IT Service Management et d’IT Asset Management permettent aux organisations d'automatiser efficacement un grand nombre de tâches et de processus informatiques de manière unifiée en utilisant des solutions interopérables provenant d’un seul fournisseur éprouvé. Nous sommes reconnus pour notre détermination à faciliter l'utilisation de nos solutions et à rendre nos produits plus abordables pour nos clients. C'est pourquoi nos solutions IT fournissent un ROI plus rapide, un meilleur contrôle tout en minimisant les risques pour les entreprises de toute taille.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site : www.numarasoftware.fr

PS'SOFT

Conférence "Catalogue de Services : un outil pour promouvoir l'offre de la DSI"
 

Annie POUS, Pilotage Service Client
Conseil Général de la Gironde

Dans le cadre d’une réorganisation de la DSI en 2007, le Conseil Général de la Gironde décide d’adopter le recueil des bonnes pratiques ITIL® pour accompagner ce changement, réorganiser les équipes, mettre en place de nouveaux processus, créer un Pôle de Service Client. Les enjeux principaux étaient de passer d’une gestion réactive « sur événement » à une gestion proactive, de mieux ajuster les besoins en ressources de la DSI, et enfin d’anticiper les besoins futurs du Conseil Général. C’est dans ce cadre-là que le Conseil Général a mis en place un catalogue de services afin de rationaliser & automatiser les demandes utilisateurs. Après deux années, quel est le bilan de cette mise en œuvre ?
Annie Pous partagera son expérience de la mise en œuvre d’un catalogue de services et présentera les bénéfices constatés : amélioration de la performance de la DSI, services toujours plus orientés vers les clients ou usagers, pilotage de la performance, etc.

Titulaire d’un DESS de gestion, Annie Pous est Responsable du Pôle Clients qui constitue le lien privilégié entre les clients et la DSI du Conseil Général de la Gironde. En charge d’une équipe de 40 personnes et de nombreux sous-traitants, elle gère et pilote les activités du centre de services, de la CMDB et de l’impression et de la reprographie. Annie Pous dispose d’une expérience confirmée dans l’organisation des activités d’un Centre de Services en conformité avec les recommandations d’ITIL.

 

Stéphane Lhenry, Vice-Président
PS’Soft Europe


Stéphane Lhenry possède plus de 20 années d'expérience dans l'industrie informatique. Stéphane a géré le management commercial direct et indirect de PS'Soft EMEA. Avant la fusion de PS'Soft par BDNA, il était le co-fondateur de PS'Soft en Europe. Il est un des pionniers de l'IT Asset & Service Management en France et a contribué à l'adoption des bonnes pratiques ITIL® en Europe. Stéphane Lhenry occupe aujourd'hui le poste de Vice Président Europe de PS'Soft.

 

A propos de PS'Soft :

PS'Soft est un spécialiste mondial de solutions de gestion d´infrastructures et de services informatiques. Fort de plus de vingt ans d´expérience et de milliers de déploiements réussis, PS'Soft aide les entreprises à développer des processus de gestion efficaces – qu´ils soient basés sur les bonnes pratiques ITIL® ou sur les besoins et processus spécifiques de l´entreprise. Contrairement aux solutions complexes du marché, les solutions PS'Soft peuvent être mises en place en moins de 30 jours, sont hautement configurables et facilement intégrables aux autres applications du système d´information.

Offrant une vue consolidée des infrastructures et des services, les solutions PS'Soft accélèrent la mutation vers une informatique centrée sur les services, optimisent la rentabilité économique des infrastructures, garantissent la mise en conformité et réduisent les risques dans l´entreprise.

Les solutions PS'Soft s'appuient sur une vision globale de l'entreprise, sont développées à l'aide des technologies les plus performantes, bénéficient d´un retour d´expérience opérationnelle acquise auprès de nos clients et partenaires et sont régulièrement enrichies par une analyse permanente du marché. Les solutions PS'Soft sont particulièrement bien adaptées aux entreprises internationales (environnements multilingues, multi–sites et à fort volume).

En décembre 2008, PS'Soft a fusionné avec BDNA, un éditeur américain qui se consacre depuis une dizaine d'années à la cartographie des technologies informatiques. Les recherches ont abouti à la création de Technopedia™, première encyclopédie au monde de cartographie des équipements informatiques, qui regroupe de manière exhaustive les informations essentielles sur les produits logiciels et matériels de l'industrie informatique et des hautes technologies.

Pour en savoir plus : www.pssoft.com/fr

 

 

 

Conférence "Réseaux sociaux : comment transformer le potentiel des RSE en valeur pour l'entreprise"

 

Jeanne Glorian
Responsable Qualité Sécurité Environnement Groupe - Direction Développement Durable, BOUYGUES

 

 

Frédéric Bojman,
Product Marketing Manager, Microsoft France

 
A propos de Microsoft :

Chaque jour, les 91 000 collaborateurs de Microsoft dans le monde conjuguent leurs efforts pour imaginer, concevoir, commercialiser et améliorer toute une palette de produits (logiciels et services) innovants.
La mission de Microsoft est de mettre son expertise, sa capacité d’innovation et la passion qui l'anime au service des projets, des ambitions et de la créativité de ses clients et partenaires, afin de faire de la technologie leur meilleure alliée dans l’expression de leur potentiel.

Créée en 1983, Microsoft France emploie près de 1 500 personnes. Depuis le 1er février 2005, la présidence est assurée par Eric Boustouller.

Pour plus d'informations : www.microsoft.com

 

 

 
Conférence "Organiser un réseau logistique flexible et mutualisé"
 

André Benayoun,
VIP IT France , DHL Supply Chain

 

Philippe Guilhaumou,
Directeur de Marché Supply Chain & Transport

  
 Conférence "Tirer le meilleur de son ERP et le faire évoluer"
 

Pierre Jeanne, 
Directeur des Systèmes d'Information, CULTURA

 Pierre Jeanne, 45 ans,  est  Directeur Organisation et Systèmes d’Information de Cultura, leader de la distribution en loisirs créatifs et beaux arts.. Auparavant il occupait la fonction de Directeur des Systèmes d’Information de  Delbard, distributeur spécialiste  de la jardinerie et du monde du jardin.
Ses missions précédentes, exercées au sein de grandes enseignes de la distribution,  lui ont conféré une forte expertise dans la définition et  le déploiement  des systèmes d’information  et des infrastructure.
Formation : Ingénieur  ENSAM, Master Management ESSEC

 

Laurent Toulemonde, 
Responsable Line of Business ERP

 

A propos de Cultura:

Enseigne créée en 1998, Cultura s’est imposé comme un acteur incontournable du Marché des Biens de Loisirs Culturels et comme leader du marché des Loisirs artistiques. L’enseigne se distingue par sa double identité de distributeur et d’animateur culturel. Au-delà d’une offre large et diversifiée dans tous les domaines de la culture (Livre, Musique, Multimédia, Vidéo, Loisirs créatifs, Beaux-arts, Papeterie, Cadeau), Cultura propose à ses clients de devenir acteur en s’appropriant différents moyens d’expressions culturels. Les magasins organisent chaque année plus de 1.000 événements (dédicaces, show cases…) et 30.000 ateliers créatifs rassemblant 180.000 participants.
CULTURA, c’est aujourd’hui 46 magasins (de 1 500 à 4 000 M²), un site marchand www.cultura.com, et 2 000 salariés.


A propos de Generix Group :

Generix Group propose une offre globale de solutions collaboratives permettant d’échanger les données, de gérer les flux et d’optimiser la chaîne de valeur. Cette offre s’adresse aux entreprises des secteurs d’activité de l’agroalimentaire, des biens de grande consommation (CPG), de la distribution alimentaire et spécialisée, l’automobile, la santé, le transport.
Avec 580 collaborateurs et un Chiffre d’Affaires de 68 M€, Generix Group est leader de l’édition pour le Commerce et la Supply Chain à l’échelle européenne. Carrefour, Gefco, Leclerc, Leroy Merlin, Nestlé, Unilever, DHL Exel Supply Chain, Louis Vuitton Sodiaal, Metro, Sara Lee, Kuehne + Nagel, Cdiscount... 1500 distributeurs, industriels internationaux et prestataires logistiques ont choisi les solutions collaboratives de Generix Group.
Pour plus d'informations : ww.generixgroup.com

Spotfire 

Conférence "La BI au service d'une organisation agile"

 

Nicolas Demont, 
Directeur Général d'EGAMO (Gestion d'actifs)

Nicolas DEMONT est Directeur Général d’EGAMO, société de gestion d’actifs créée en 2008, filiale du groupe MGEN. EGAMO propose des solutions complètes et sur mesure de gestion de portefeuille à ses clients issus du monde mutualiste et paritaire. Avant de prendre la direction d’EGAMO, Nicolas DEMONT a évolué au sein de la MGEN dont il a été le Directeur Financier pendant 9 ans. Il est Diplômé de l’Institut Commercial Supérieur Bégué et titulaire du DESCF.

Sylvain Pavlowski, 
Vice President, EMEA
Spotfire, TIBCO Software

 

A propos de TIBCO Software :

TIBCO Software Inc. est l'un principaux éditeurs de logiciels d'analyse multidimensionnelle ouvrant la voie vers une Business Intelligence de nouvelle génération. Grâce aux solutions TIBCO Spotfire, les professionnels peuvent visualiser leurs données en toute interactivité et en tirer rapidement de nouveaux enseignements, directement opérationnels. Reconnues pour la rapidité d'analyse qu'elles autorisent et leur adaptabilité aux enjeux spécifiques de chaque entreprise, les solutions logicielles de Spotfire permettent d'identifier de nouvelles menaces et opportunités jusque-là insoupçonnées, créant ainsi une valeur économique significative. Spotfire compte parmi ses clients plusieurs sociétés leaders figurant au classement Global 2000 : ces entreprises ont déployé les solutions de Spotfire pour créer de nouveaux avantages concurrentiels par une analyse plus performante de leurs données. Pour toute information complémentaire : http://spotfire.tibco.com.

 

  
Table ronde "Rationaliser mon activité avec des processus métier"
 

Intervenant CLIENT 

 

 

Sylvain Pavlowski,
Vice President,EMEA
Spotfire, TIBCO Software

 

 


A propos de Tibco Software :

TIBCO Software Inc. est l’un des principaux éditeurs de logiciels d’analyse multidimensionnelle ouvrant la voie vers un décisionnel (BI) de nouvelle génération. Grâce aux solutions TIBCO Spotfire, les professionnels peuvent visualiser leurs données en toute interactivité et en tirer rapidement de nouveaux enseignements, directement opérationnels. Reconnues pour la rapidité d’analyse qu’elles autorisent et leur adaptabilité aux enjeux spécifiques de chaque entreprise, les solutions logicielles de Spotfire permettent d’identifier de nouvelles menaces et opportunités jusque-là insoupçonnées, créant ainsi une valeur économique significative. Spotfire compte parmi ses clients plusieurs sociétés leaders figurant au classement Global 2000 : ces entreprises ont déployé les solutions de Spotfire pour créer de nouveaux avantages concurrentiels par une analyse plus performante de leurs données. Pour toute information complémentaire : http://spotfire.tibco.com.

 

A propos de Metrixware :
Metrixware est éditeur de logiciels dédiés au pilotage, à la valorisation des systèmes informatiques de ses clients comme BNP Paribas, Société Générale ou encore CNP Assurances. 
Positionnée sur le marché des logiciels de Gestion du Patrimoine Applicatif et de de la Gouvernance IT, Metrixware répond à travers ses produits et services aux besoins des Directeurs Informatiques quant à la gestion et l’amélioration de leurs actifs informatiques, sur les plans technologiques, financiers, business ou bien encore humains.
Pour plus d'informations : www.metrixware.com